Gokbedrijf Betcity moet een boete van 2,7 miljoen euro betalen vanwege het onvoldoende beschermen van jongvolwassen spelers tegen gokverslaving.
Zo trad het bedrijf niet adequaat op tegen een speler van 21 jaar die in slechts twee weken tijd 45.000 euro verloor. Betcity stuurde slechts een e-mail met een aanbeveling om een speellimiet in te stellen, terwijl persoonlijk contact eerder nodig was. Pas nadat de speler 64.000 euro had verloren, werd de stortingslimiet door het bedrijf verlaagd van 100.000 naar 400 euro.
De Kansspelautoriteit benadrukt dat dit geen incident is; uit onderzoek van tien dossiers bleek dat jongvolwassenen gezamenlijk 500.000 euro verloren zonder dat Betcity tijdig ingreep. Betcity, onderdeel van moederbedrijf Betent, verzet zich tegen de boete en stelt dat verliezen mogelijk binnen draagkracht vielen, wat door de toezichthouder wordt tegengesproken. Eerder kreeg het bedrijf al een boete van 3 miljoen euro voor onvoldoende anti-witwascontroles.
De Kansspelautoriteit kondigt aan sneller sancties te zullen opleggen om kwetsbare spelers beter te beschermen.
