UTRECHT - PostNL neemt maatregelen om de betrouwbaarheid van de postbezorging te verhogen. Voortaan komt de postbode niet meer elke dag, maar nog slechts één keer per twee dagen.
“Het komt nog te vaak voor dat mensen tevergeefs op de postbode zitten te wachten. Door mensen van tevoren al te vertellen dat de postbode niet komt, vergroten we onze service”, zegt PostNL-directeur Maurice Unck.
Voortaan komt de postbode niet meer elke dag, maar om de dag. “Dat was natuurlijk stiekem al jaren zo, maar nu wordt het officieel”, aldus Unck. “Wie op een brief of pakketje zit te wachten, krijgt van ons de keiharde garantie dat de postbode vandaag niet komt. Zo weet de klant precies waar hij aan toe is.”
Bang dat PostNL zichzelf hiermee nóg overbodiger maakt, is directeur Unck niet: “Mensen hebben simpelweg geen alternatief. Ja, er bestaat wel zoiets als e-mail, maar dat zal nooit een serieuze concurrent worden.”
