VodafoneZiggo zal voortaan stoppen met het ongevraagd bellen van mensen om hen klant te maken.
Dit besluit volgt na afspraken met toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM), die een onderzoek startte vanwege vele klachten over ongewenste en soms agressieve telefoontjes. Het bedrijf neemt nu volledige verantwoordelijkheid en belooft dat zowel VodafoneZiggo als de ingehuurde belbureaus alleen contact zullen opnemen met personen die vooraf toestemming hebben gegeven. Ook worden er strengere controles uitgevoerd om te waarborgen dat de telefonische werving volgens de regels verloopt. Wanneer iemand zijn toestemming intrekt, moeten de telefoongesprekken direct worden stopgezet. De ACM beëindigt het onderzoek, maar blijft monitoren of de gemaakte afspraken worden nageleefd.
