Verzekeraars hebben hun premies aangepast nadat uit onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) bleek dat trouwe klanten vaak meer betaalden dan nieuwe klanten.
De AFM waarschuwde eerder dit jaar dat deze praktijk zorgelijk en illegaal is. Bij een analyse van 48 miljoen premies van 31 verzekeraars werd vastgesteld dat vooral bij autoverzekeringen bestaande klanten soms tot 10 procent meer betaalden. Dit kwam deels door per ongeluk nog lopende welkomstkortingen of het ontbreken van premiekortingen en pakketbonussen voor oudere polissen.
De AFM benadrukte dat deze situatie vooral kwetsbare groepen zoals ouderen, mensen met minder digitale vaardigheden en lagere inkomens trof, wat strijdig is met een eerlijke klantbehandeling. Naar aanleiding van het onderzoek hebben de verzekeraars hun polissen aangepast en plannen gemaakt om toekomstige scheefgroei te voorkomen. De toezichthouder blijft de premies controleren en zal op een later moment opnieuw een analyse uitvoeren om de naleving te waarborgen.
