Mensen die hun parkeerboete via MijnOverheid digitaal ontvangen, krijgen twee keer zo vaak een aanmaning als degenen die de boete per post krijgen.
Uit onderzoek in 31 gemeenten blijkt dat bijvoorbeeld in Amsterdam 36 procent van de digitale ontvangers een aanmaning krijgt, tegenover 20 procent bij postontvangst. Dit komt doordat veel mensen niet weten dat boetes via MijnOverheid komen, niet regelmatig hun berichtenbox controleren of een oud e-mailadres hebben opgegeven. Ruim zes miljoen Nederlanders hebben ervoor gekozen om post digitaal te ontvangen, maar circa tien procent ontvangt geen e-mailmelding bij nieuwe berichten.
De Nationale Ombudsman pleit voor de afschaffing van digitale verzending van boetes, omdat veel mensen digitaal minder vaardig zijn en boetes daardoor onbedoeld missen. Parkeerboetes vallen onder het belastingrecht en mogen wettelijk digitaal worden verstuurd, maar de betalingstermijnen verschillen per gemeente en kunnen kort zijn. Er is daarom een oproep voor landelijke regelgeving, zodat boetes consequent per post worden verstuurd en meer duidelijkheid ontstaat voor burgers.
