Een landelijke supermarktketen is deze week begonnen met een proef waarbij klanten hun aankopen registreren zonder gebruik te maken van barcodelezers.
In plaats van een scanner vult de klant op een scherm de productcode in of kiest uit een lijst, waarna het systeem het bedrag toont en de koper zelf optelt of op een rekenhulp drukt op het toestel. Bezoekers reageren met verbazing en een glimlach. Sommige klanten gebruiken het moment om rekenskills uit de brugklas op te halen, anderen vergelijken hun optelsom met het scherm.
Medewerkers staan klaar als begeleiders met korte instructies en extra pennen, terwijl winkelaffiches de tafels van één tot tien discreet presenteren. De keten zegt kosten voor onderhoud van hardware te willen terugdringen en interactie met klanten te vergroten. De proef loopt deze maand in twaalf filialen; na evaluatie beslist de onderneming over een eventuele uitrol.
Voorlopige observaties wijzen op iets langere doorlooptijden, maar ook op gesprekken bij de kassa die langer blijven hangen dan de bon.
